在公共关系学中组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知

酒店公关事务中的客人心理特征分析及应对政策
　　公共关系学所说的公众与我们传统意义上的“人民”、“群众”、“人群”这些概念不完全一致。它是指与特定的公关主体相联系及相互作用。公众心理活动的特点、存在方式和表现形式。公众的心理活动受到该组织活动的制约与影响，公众因此而产生的态度和行为又对该组织的活动。

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　　特点是要借助一定的媒体；其信息是公开的、面向全社会人群；信息传播距离远、覆盖面广、速度快；大众传播是单向的，双方信息反馈不足。？3组织传播？是指组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动是有组织有领导而进行的有一定规模的信息传播。即发展为公共关系学。？4自我。

第一家国企设立公共关系部门是哪个
　　协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术.公共关系作为一种特殊的管理功能，以帮助组织建立并维系与公众间的双向沟通，了解，接纳及合作为目的，参与处理组织面临的各种问题与纠纷；帮助组织了解公众舆论并做出反映，促进公众了解组织和事实真相；帮助组织随时掌握并有效利。

如何看待公共关系理论从传播范式转向关系范式
　　中国风格的公共关系学理论。2002年，我在《公共关系研究》课程上提出“关系生态说”的观点——公共关系是组织公众环境系统的关系生态。公共关系的价值在于对期待有回报的社会关系进行，以此获得“社会资本”。社会资本是一种无形的集体财产，它有利于增强组织的竞争优势，获。

公关关系必须遵循哪些原则
　　公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对。