论内外公众之关系

公共关系的客体即为公众。从关系角度看，公众群体可分为两大类，即内部公众与外部公众。

内部公众

内部公众，指的是组织内部的所有成员，包括员工、股东、管理者等。他们是组织构成的基础，与组织有直接或间接的联系。对于任何一个组织而言，内部公众是维护和加强组织稳定、提升组织效率的关键因素。内部公众关系的管理，主要涉及员工关系、股东关系以及管理层与员工之间的沟通等。

外部公众

外部公众，即指组织外部的公众群体，包括消费者、供应商、合作伙伴、社区居民、政府机构等。这些群体与组织虽然有外在联系，但却是影响组织生存和发展的重要力量。外部公众关系管理主要涉及市场公关、品牌形象塑造、政府关系维护等。

在公共关系实践中，内部公众与外部公众的关系相互影响、相互依存。良好的内部公众关系是外部形象和声誉的基石，而外部公众关系的成功则能进一步促进内部凝聚力和效率的提升。公共关系工作应同时注重内外关系的协调与平衡，以实现组织的整体目标。

公共关系的客体——公众的分类，对于组织而言具有重要指导意义。通过有效管理内部公众和外部公众的关系，组织能够更好地实现其战略目标，并获得持续的竞争优势。